Strona główna / Regulamin

Regulamin serwisu raportyapteczne.pl

Data wejścia w życie: 5 lipca 2026 r.

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca: apteka.online sp. z o.o. z siedzibą w Elblągu, ul. Powstańców Warszawskich 7/2, 82-300 Elbląg, NIP 5783179749, KRS 0001187876, REGON 542415916, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS, adres e-mail: kontakt@apteka.online.
2. Serwis: serwis internetowy dostępny pod adresem raportyapteczne.pl.
3. Użytkownik: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
4. Konsument: Użytkownik będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
6. Treści bezpłatne: ogólnodostępne treści Serwisu udostępniane nieodpłatnie (m.in. zagregowane dane o rynku aptecznym, rankingi sieci, wskaźniki koncentracji i gęstości).
7. Dostęp Premium: odpłatna usługa polegająca na dostarczeniu treści cyfrowej: odblokowaniu treści szczegółowych Serwisu na okres 30 dni. Dostęp Premium stanowi jeden produkt dostępny w dwóch wariantach różniących się zakresem odblokowanych treści, o których mowa w § 3 ust. 2 oraz § 6 ust. 1: Wariancie Standard „Dostęp Premium" oraz Wariancie Premium „Dostęp Premium: Radar i Białe plamy".
8. Klucz dostępu: indywidualny ciąg znaków umożliwiający aktywację Dostępu Premium w przeglądarce Użytkownika.
9. Operator płatności: Stripe, dostawca usługi obsługi płatności elektronicznych.
10. Regulamin: niniejszy regulamin, stanowiący regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w tym warunki odpłatnej usługi Dostępu Premium.
2. Usługodawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
3. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne. Rozpoczęcie korzystania z Treści bezpłatnych oznacza akceptację Regulaminu. Zakup Dostępu Premium wymaga odrębnej akceptacji Regulaminu.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi: a) nieodpłatnie: dostęp do Treści bezpłatnych oraz do funkcji przeglądania Serwisu; b) odpłatnie: Dostęp Premium, obejmujący odblokowanie treści szczegółowych Serwisu na okres 30 dni, w jednym z dwóch wariantów wskazanych w ust. 2.
2. Dostęp Premium jest jednym produktem dostępnym w dwóch wariantach różniących się wyłącznie zakresem odblokowanych treści: a) Wariant Standard „Dostęp Premium" odblokowuje treści szczegółowe Serwisu, w szczególności trendy, pełne rankingi, wskaźniki koncentracji, gęstość w ujęciu powiatowym, szczegółowe feedy zmian bez limitu podglądu oraz eksporty danych, z wyłączeniem Radaru szans biznesowych i pełnych list gmin (białych plam); b) Wariant Premium „Dostęp Premium: Radar i Białe plamy" odblokowuje pełny zakres Wariantu Standard oraz dodatkowo Radar szans biznesowych i pełne listy gmin (białe plamy).
3. Dokładny zakres treści objętych każdym z wariantów Dostępu Premium wskazany jest w Serwisie w miejscu zakupu.
4. Korzystanie z Serwisu nie wymaga samodzielnego zakładania konta Użytkownika.
5. Po zakupie Dostępu Premium Usługodawca tworzy dla Użytkownika konto powiązane z adresem e-mail podanym w formularzu zakupu. Ręczne zakładanie konta nie jest wymagane. Logowanie do konta odbywa się przez link przesyłany na wskazany adres e-mail (bez hasła). W panelu „Moje alerty" Użytkownik może zarządzać preferencjami dotyczącymi powiadomień.

§ 4. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz obsługa plików cookie w zakresie niezbędnym do działania Dostępu Premium.
2. Aktywacja i utrzymanie Dostępu Premium wymaga zapisania w przeglądarce Użytkownika technicznego pliku cookie przechowującego Klucz dostępu. Wyłączenie obsługi tego pliku cookie uniemożliwia korzystanie z Dostępu Premium.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

§ 5. Zawarcie umowy o dostarczanie treści cyfrowej i moment dostarczenia

1. Zamówienie Dostępu Premium następuje przez wypełnienie formularza zakupu, akceptację Regulaminu, złożenie zgody, o której mowa w § 7 ust. 4, oraz dokonanie płatności.
2. Umowa o dostarczanie treści cyfrowej (Dostępu Premium) zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności za pośrednictwem Operatora płatności.
3. Dostarczenie treści cyfrowej następuje natychmiast po zawarciu umowy: Klucz dostępu jest udostępniany Użytkownikowi na stronie potwierdzenia zakupu bezpośrednio po zaksięgowaniu płatności. Udostępnienie Klucza dostępu stanowi spełnienie świadczenia przez Usługodawcę.
4. Usługodawca przekazuje Użytkownikowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (na wskazany adres e-mail), obejmujące istotne postanowienia umowy oraz treść zgody, o której mowa w § 7 ust. 4.

§ 6. Cena i płatność

1. Dostęp Premium jest jednym produktem dostępnym w dwóch wariantach różniących się zakresem odblokowanych treści (§ 3 ust. 2). Ceny poszczególnych wariantów wynoszą: a) Wariant Standard „Dostęp Premium": 99 zł netto, powiększone o podatek VAT według stawki 23% w wysokości 22,77 zł, tj. 121,77 zł brutto; b) Wariant Premium „Dostęp Premium: Radar i Białe plamy": 499 zł netto, powiększone o podatek VAT według stawki 23% w wysokości 114,77 zł, tj. 613,77 zł brutto.
2. Każdy z wariantów Dostępu Premium obejmuje jednorazową płatność z góry i dostęp na okres 30 dni. Dostęp Premium nie odnawia się automatycznie i nie wiąże się z subskrypcją ani cyklicznym obciążaniem płatnością.
3. Płatność następuje z góry, w całości, za pośrednictwem Operatora płatności (Stripe). Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej Użytkownika.
4. Usługodawca wystawia fakturę VAT w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) po zaksięgowaniu płatności, na podstawie danych podanych przez Użytkownika w formularzu zakupu. Danymi niezbędnymi do wystawienia faktury są: nazwa (imię i nazwisko albo firma), adres oraz adres e-mail. Podanie numeru NIP jest opcjonalne i służy wyłącznie wystawieniu faktury na firmę; jego niepodanie oznacza wystawienie faktury imiennej i nie stanowi przeszkody w zakupie.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy i jego utrata

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać przed upływem terminu na adres e-mail Usługodawcy.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za uprzednią wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Postanowienia ust. 2 stosują się jednakowo do obu wariantów Dostępu Premium, o których mowa w § 3 ust. 2. Ponieważ Dostęp Premium jest w każdym wariancie dostarczany natychmiast po zakupie (§ 5 ust. 3), zakup wymaga złożenia zgody, o której mowa w ust. 4. Skutkiem złożenia tej zgody i spełnienia świadczenia przez Usługodawcę jest utrata prawa odstąpienia od umowy.
4. Przed dokonaniem płatności Użytkownik składa oświadczenie: „Żądam rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej (Dostępu Premium) natychmiast, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utracę prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta)."
5. Użytkownikowi będącemu przedsiębiorcą, do którego nie stosuje się przepisów o Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Serwisu oraz Dostępu Premium można składać na adres e-mail: kontakt@apteka.online. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i zamówienia oraz opis zastrzeżeń.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
3. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą korzystać z uprawnień z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Charakter danych i odpowiedzialność

1. Treści Serwisu, w tym objęte Dostępem Premium, mają charakter informacyjny i orientacyjny. Powstają na podstawie publicznego Rejestru Aptek i innych źródeł publicznych, są aktualizowane na bieżąco i mogą zawierać opóźnienia lub nieścisłości wynikające ze źródeł.
2. Treści Serwisu nie stanowią porady prawnej, podatkowej, inwestycyjnej ani biznesowej i nie mogą być wyłączną podstawą decyzji gospodarczych.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie treści Serwisu. Ograniczenie odpowiedzialności nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 10. Zasady korzystania z Klucza dostępu

1. Klucz dostępu jest przypisany do zamówienia i przeznaczony wyłącznie do użytku Użytkownika, który nabył Dostęp Premium.
2. Zakazana jest odsprzedaż, udostępnianie, publikowanie lub przekazywanie Klucza dostępu osobom trzecim.
3. W razie naruszenia ust. 2 Usługodawca może zablokować Klucz dostępu; wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta blokada następuje wyłącznie w przypadku udostępnienia Klucza w sposób umożliwiający korzystanie z Dostępu Premium przez osoby nieuprawnione.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności, dostępna w Serwisie.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zakresu usług lub warunków technicznych.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy o Dostęp Premium zawarte przed jej wejściem w życie; do tych umów stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili zawarcia umowy.
3. Nowe brzmienie Regulaminu obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie, o ile nie wskazano późniejszego terminu.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do stałego sądu polubownego. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
3. Spory nierozwiązane polubownie rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.